よくあるご質問（FAQ）
「発送しました」とメールが届いたのに商品が届かない
弊社の販売サイトのシステム上、発送メールが届いてしまいますが、実際の商品がお手元に届くのはご購入いただいた「商品名」に記載されている月となります。
問い合わせたメールに返信がこない
弊社のメールがご登録いただいたメールアドレスに「迷惑メール」として取り扱われいる可能性がございます。
ドメイン指定受信で「thebase.in」と「femont.co.jp」を許可するように設定してください。
もしくは商品ページの右下のチャットボタン(吹き出しマーク)よりお問い合わせください。
ダウンロード商品の規定の数量・期間を超過してしまった
お問い合わせフォーム(CONTACT)より件名に「再ダウンロード希望」とご記入いただき送信ください。
48時間以内にリセットさせていただきます。
海外からでも購入できますか
基本的にはそのままご購入いただけますが、商品によっては購入できない場合がございます。
そのため個別に対応させていただきますので、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
動画講座の視聴回数に制限はありますか
動画講座の視聴回数に制限はございません。
ご視聴の動画のURLのブックマーク登録を推奨させていただいております。
尚、回数に制限はありませんが公開期間はございますので商品詳細欄をご覧ください。
動画講座の動画やテキストが開けない
動画講座の公開開始日を「商品詳細欄」よりご確認ください。
銀行振込を選択したが振込先がわからない
弊社からのご購入確認メールが届いてない可能性がございます。
ドメイン指定受信で「thebase.in」と「femont.co.jp」を許可するように設定してください。
もしくは商品ページの右下のチャットボタン(吹き出しマーク)よりお問い合わせください。